Quando sarebbe meglio che i programmatori andassero “in pausa”

Questo post era in serbo da tanto…l’ho coltivato e fatto crescere per settimane insieme al mio disagio…e finalmente ho trovato due minuti per farlo venire fuori unendomi alla gran quantità di post su blog di tutto il mondo trattanti questo argomento……

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Ho ascoltato molti pareri negli ultimi giorni, ho discusso con amici, ho origliato durante le conversazioni di estranei e tutto questo mi ha portato all’inevitabile conclusione che: “alcuni programmatori qualche volta sarebbe meglio andassero altrove!!!…in pausa pranzo ad esempio, oppure potrebbero andare a comprare un nuovo componente per il loro pc, o a scoprire bug sulla nuova release di office, o a spolverare l’interno del loro computer…insomma, sarebbe meglio facessero qualunque altra cosa sia differente dall’occuparsi di interfacce!!!

Perchè in verità questa è l’unica risposta che mi sono data alla domanda: “Ma chi può aver così deliberatamente rovinato l’interfaccia più famosa (e, se permettete un parere personale, avente un elevato livello di usabilità) al mondo!?!?” risposta: “Forse solo un programmatore annoiato…”.

Questa teoria mi è inoltre stata confermata da un piccolo sondaggio effettuato tra qualche amico…..ovvero che le uniche persone (ovvio specificare il “con cui io abbia parlato”) a cui questa interfaccia piace, sono informatici.

Minuto di riflessione.

Inutile adesso inserire il nome del sito avente l’interfaccia in questione….tanto ci siamo passati tutti…una mattina di fine marzo ci siamo tutti svegliati, abbiamo tutti acceso il computer e con nostra grande sorpresa esclamato “Ma che c… è questo?!?!” passando poi le settimane successive a scusarci per non aver visto il promemoria del compleanno, a cercare l’icona degli eventi, a cercare di capire quale fosse il proprio status e quale una semplice scritta su bacheca eccetera eccetera eccetera……

L’unico pensiero che non sono proprio riuscita a togliermi dalla mente è stato che probabilmente nella testa di qualche sviluppatore in quel momento ci fossero mille pensieri e problemi personali che gli hanno impedito di pensare ad una stupidaggine chiamata: studio di usabilità….

Inutile però infierire ancora sul suddetto argomento…navigando anche solo per la rete si possono scoprire valanghe di articoli e commenti (tutti purtroppo strettamente negativi) sull’interfaccia in questione…

Personalmente ho letto molti libri sul design e devo ammettere che la maggior parte delle volte che si cambia l’aspetto a qualcosa di già così intrinseco nella vita quotidiana della popolazione, è facile essere subito oggetto di critiche…ma questa volta il polverone alzato è davvero enorme!! Non credo di aver mai assistito ad un cambio di design così pessimo e soprattutto che riesca a non soddisfare in maniera così piena il paradigma relativo alla “piacevolezza d’uso”!

Sul suo blog, tale Mark, ha persino affermato “Calma, respirate, vi stiamo ascoltando”…. …..gran bella presa di posizione…DOPO!!!!

Nel cercare quindi di seguire il suo consiglio e respirare mi imbatto però subito dopo in una mail che sempre tale Mark ha inviato ai suoi dipendenti affermando l’inaffermabile … (neanche voglio esplicitare tale mail per evitare di innervosirmi ulteriormente…..)

Concludo questo post adducendo un piccolo lutto personale per aver perso una meravigliosa interfaccia che ci ha fatto conoscere un genio del mondo virtuale forse però ancora troppo piccolo per il mondo reale…

Con la speranza che il tempo mi smentisca, vi saluto……………

Le percezioni

No, non sono sparita, e nemmeno ho abbandonato le mie pratiche e riflessioni in campo “usabilità”.

Sono solo impegnata in una piccolissima cosuccia: la tesi!

Tesi sudata dal punto di vista dell’argomento. Iniziata in azienda sull’usabilità dei processi produttivi, continuata con deliri mentali a tema geolocalizzazione e varie e terminata ora con le percezioni di sicurezza dei servizi per il cellulare.

Questo argomento mi piace ogni giorno di più. Milioni di studi sono stati condotti su quanto siano sicuri o meno i cellulari e i loro servizi, su quanto la gente non si senta sicura nell’utilizzo di questo o quel servizio… ma qualcuno che pensa a come risolvere questo problema mai!!

Tutti che si fermano ad analizzare il problema ma nessuno che ci chiede “E adesso cosa facciamo?”. Tutti che investono milioni e milioni di euro per piattaforme iper-sicure, anti-intrusione, anti-bomba e tutto quanto di simile esista ma se poi l’interfaccia è implementata male e i nostri cari utenti utilizzatori non si rendono conto di tali sforzi tecnici, “Cosa li si è fatti a fare???”.

Servizi che prevedono l’utilizzo di questo e quel codice, di questa e quella procedura, di questa e quella tecnologia…Ma se tutto ciò è buono solo ad infastidire i nostri utenti al punto di “abbandonarci”, sono davvero serviti tutti gli sforzi fatti per garantirgli un servizio sicuro?!

In tutto questo contesto manca dunque evidentemente una cosa, uno studio che evidenzi come quanto e quando la gente si sente  sicura. Non quindi E’  sicura,  ma quando si SENTE tale.

Ecco, questo studio sto cercando di portarlo a termine io.

Tramite attente analisi del campo mobile, degli studi fatti e delle statistiche stilate da istituti internazionali, tramite l’utilizzo dell’analisi dei rischi per individuare gli attacchi ai dispositivi cellulari potenzialmente più pericolosi, l’analisi di come attualmente si cerca di proteggere gli utenti da questi rischi e di un test, cercherò di scoprire quale approccio/tecnica gli utenti preferiscono.

Le domande da porsi sono tantissime e certo con un singolo test non posso essere in grado di raccoglierle tutte. Non ho certo la presunzione con questo studio di risolvere completamente il problema, ma cercherò di andarci molto molto vicino.

Stilerò i miei personali paradigmi appoggiandomi ovviamente ai sempre verdi paradigmi di usabilità di Nielsen e concluderò con un “Decalogo del mobile”, ovvero cosa un progettista deve considerare quando progetta servizi per i cellulari per fare in modo che questi siano percepiti come i più sicuri possibile.

Mancano ormai poche settimane alla consegna quindi…bando alle ciance ora…

Tornerò a scrivere non appena la cosa sarà conclusa….

Auguratemi in bocca al lupo!