Le percezioni

No, non sono sparita, e nemmeno ho abbandonato le mie pratiche e riflessioni in campo “usabilità”.

Sono solo impegnata in una piccolissima cosuccia: la tesi!

Tesi sudata dal punto di vista dell’argomento. Iniziata in azienda sull’usabilità dei processi produttivi, continuata con deliri mentali a tema geolocalizzazione e varie e terminata ora con le percezioni di sicurezza dei servizi per il cellulare.

Questo argomento mi piace ogni giorno di più. Milioni di studi sono stati condotti su quanto siano sicuri o meno i cellulari e i loro servizi, su quanto la gente non si senta sicura nell’utilizzo di questo o quel servizio… ma qualcuno che pensa a come risolvere questo problema mai!!

Tutti che si fermano ad analizzare il problema ma nessuno che ci chiede “E adesso cosa facciamo?”. Tutti che investono milioni e milioni di euro per piattaforme iper-sicure, anti-intrusione, anti-bomba e tutto quanto di simile esista ma se poi l’interfaccia è implementata male e i nostri cari utenti utilizzatori non si rendono conto di tali sforzi tecnici, “Cosa li si è fatti a fare???”.

Servizi che prevedono l’utilizzo di questo e quel codice, di questa e quella procedura, di questa e quella tecnologia…Ma se tutto ciò è buono solo ad infastidire i nostri utenti al punto di “abbandonarci”, sono davvero serviti tutti gli sforzi fatti per garantirgli un servizio sicuro?!

In tutto questo contesto manca dunque evidentemente una cosa, uno studio che evidenzi come quanto e quando la gente si sente  sicura. Non quindi E’  sicura,  ma quando si SENTE tale.

Ecco, questo studio sto cercando di portarlo a termine io.

Tramite attente analisi del campo mobile, degli studi fatti e delle statistiche stilate da istituti internazionali, tramite l’utilizzo dell’analisi dei rischi per individuare gli attacchi ai dispositivi cellulari potenzialmente più pericolosi, l’analisi di come attualmente si cerca di proteggere gli utenti da questi rischi e di un test, cercherò di scoprire quale approccio/tecnica gli utenti preferiscono.

Le domande da porsi sono tantissime e certo con un singolo test non posso essere in grado di raccoglierle tutte. Non ho certo la presunzione con questo studio di risolvere completamente il problema, ma cercherò di andarci molto molto vicino.

Stilerò i miei personali paradigmi appoggiandomi ovviamente ai sempre verdi paradigmi di usabilità di Nielsen e concluderò con un “Decalogo del mobile”, ovvero cosa un progettista deve considerare quando progetta servizi per i cellulari per fare in modo che questi siano percepiti come i più sicuri possibile.

Mancano ormai poche settimane alla consegna quindi…bando alle ciance ora…

Tornerò a scrivere non appena la cosa sarà conclusa….

Auguratemi in bocca al lupo!